近日，花费者袁女士向媒体反应，2024年11月5日，她在无印良品深圳龙华壹方城门店购买了一些零食。但是三天后食用其中的口袋零食蜜桔干时， 发现包装内侧粘有一只干掉了的蟑螂尸体，蟑螂腿则掉落在果干上。“其时蜜桔干依然吃掉了约三分之一，顿时感到恶心不已。”

“我怀胎依然37周，很缅念念会有什么不好的影响。”发现问题后，袁女士立即拍照、拍视频。她提供的相片披露，蟑螂附着在包装袋内侧，三只蟑螂腿则掉落在蜜桔干上。

袁女士在蜜桔干中吃出的蟑螂

当晚，袁女士找到门店条件无印良品根据《食物安全法》补偿1000元，“职责主谈主员暗示需要与总部疏通”。

随后，有无印良品职责主谈主员致电 袁女士， 条件将样品留住，并璧还工场果决，“对方说，信托异物开首后才气给出具体的补偿决策”。

对上推崇法，袁女士莫得欢跃。她以为， 发现蟑螂前，我方依然吃了一部分蜜桔干，况兼其时处于孕期，清楚感到生理不适，“门店反而一直条件我把样品交给他们”。

商家回复： 就此纠纷，澎湃新闻致电无印良品深圳龙华壹方城门店。职责主谈主员暗示， 由于零食包装依然鉴别，因此需要将样品寄回工场果决，信托异物开首后才气给出具体的补偿决策。

随后，记者致电无印良品。相关东谈主员暗示，公司稀薄醉心该情况，将派专东谈主和花费者疏通科罚。

2025年1月17日，无印良品相关东谈主员回复记者称，接到花费者投诉后，无印良品进行了里面排查， “归拢批次的居品齐有第三方机构的虫害查验回报，莫得发现问题”。相关东谈主员称， 他们已派专东谈主与花费者疏通，并已完了息争，“花费者对样品果决照旧存在异议的话，无印良品以花费者感受为主，显示提供1000元的息争金”。

1月18日，袁女士向记者反馈称， 已收到无印良品的1000元的息争金。

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎以为，根据《食物安全法》第一百四十八条的标准，花费者因不适宜食物安全模范的食物受到挫伤的，不错向意料者条件补偿亏本，也不错向分娩者条件补偿亏本。接到花费者补偿条件的分娩意料者，应当推行首负连累制，先行赔付，不得推诿；属于分娩者连累的，意料者补偿后有权向分娩者追偿；属于意料者连累的，分娩者补偿后有权向意料者追偿。

“本案中，诚然 商家不错条件检测以证据异物开首和连累，但这并不料味着花费者必须恭候检测恶果才气获取补偿。若是花费者能提供相应的笔据，说明食物袋中存在异物，那么商家应率先行赔付，不成以需要果决为由推诿。”吴风虎说。

开首：澎湃新闻、新民晚报

剪辑：陈旭 |审校：田原 |审核：安辉体育游戏app平台